Правила приемки автомобиля:
1) Диагностика автомобиля
Сначала необходимо провести первичную диагностику в присутствии клиента, чтобы на месте выявить все неисправности в работе двигателя. Важно объяснить клиенту, что при неправильной работе на бензине газовое оборудование не будет функционировать нормально. Проверка двигателя на наличие ошибок производится с помощью диагностического сканера. Во время диагностики проверяется:
-
устойчивость работы на разных режимах двигателя,
-
наличие посторонних стуков и шумов,
-
топливные коррекции на бензине (параметры STFT и LTFT).
Все ошибки нужно зафиксировать в акте приемке, если таковые имеются. Если автомобиль неисправен, нужно указать клиенту, что нужно исправить и после устранения неисправностей приехать на монтаж ГБО.
Необходимо произвести полный осмотр кузова, салона и подкапотного пространства, чтобы у клиента не было претензий, что полученные повреждения произошли в процессе установки газового оборудования фирмы Digitronic на автомобиль, дабы предостеречь себя и компанию от лишних затрат и конфликтных ситуаций. Правильный порядок осмотра автомобиля следующий:
-
Автомобиль принимайте только в чистом виде при хорошем освещении;
-
Проявляйте профессионализм. Не принимайте автомобиль со слов клиента. Всегда осматривайте автомобиль сами. Клиент должен обязательно присутствовать рядом с осматриваемым автомобилем;
-
Проверка кузова: наличие царапин, трещин, сколов, вмятин, вспучивание краски, наличие дефектов обивки салона и сидений - всё это при наличии нужно зафиксировать в акте приемки;
- Проверка уровня технических жидкостей, так же проверить на отсутствие их утечек, целостность электропроводки, повреждений деталей подкапотного пространства.
3) Подбор оборудования и места его установки
Необходимо правильно подобрать оборудование и объяснить клиенту, что при выборе неправильного оборудования возможно некорректное функционирование автомобиля. Например, если клиент настаивает на приобретении более дешевого слабого редуктора, несмотря на то, что на его автомобиль нужен более мощный, то необходимо объяснить ему чем чревата установка менее мощной модели. Необходимо показать профессионализм, чтобы клиент был уверен, что с подобранным оборудованием фирмы Digitronic его автомобиль мог проехать долго и без проблем. Подбор газового оборудования осуществляется на основании:
-
Учета мощности и технических характеристик автомобиля;
-
Редуктор подбирается с запасом мощности на 15-20%;
-
Газовые форсунки выбираются исходя из технических характеристик двигателя;
-
Электронного блока управления (обсуждается с клиентом);
-
Расположения и размера газового баллона (обсуждается с клиентом);
После подбора оборудования обсуждается место установки переключателя вида топлива и заправочного устройства. Так же клиент может выбрать дополнительное оборудование (например, более долговечный фильтр паровой фазы, либо наличие или отсутствии датчика уровня на баллоне).
Очень важно перед началом работы наденьте накидки на крылья, защитные чехлы на руль и сиденья в присутствии клиента, дабы он чувствовал заботу о своем автомобиле. Данные защитные комплекты фирмы Digitronic позволяют защитить транспортное средство от повреждений и загрязнений в процессе монтажа газового оборудования.
|
|
После всех вышеперечисленных действий указываются сроки и стоимость монтажа. Далее клиент ставит свою подпись в случае согласия со всеми пунктами акта приемки.
Монтаж оборудования
После диагностики, осмотра, подбора оборудования и подписания акта приемки можно приступать к монтажу. Не кладите на автомобиль запасные части, ключи.
После окончания работы на автомобиле уберите все следы вашего вмешательства: вытрите пятна на капоте, руле, замке, ручках двери, крыше. Верните все в первоначальное положение. Снятые с автомобиля запасные части соберите в пакет и положите в багажник. Не забудьте вещи вернуть его вещи при вынимании их из багажного отсека.
После того как клиент вернется с заправки необходимо проверить все соединения на наличие утечки и отрегулировать автомобиль.
При выдаче автомобиля возьмите заказ, подробно объясните клиенту, что сделано по каждому пункту заказа, какие запасные части заменены, что следует предусмотреть или чего не следует допускать. Ознакомить клиента с правилами эксплуатации газобаллонного оборудования.
Проверьте работу автомобиля на ходу. Дайте возможность клиенту убедиться в качестве выполненных работ.
Обязательно выдайте сервисную книжку клиенту, напомните о гарантиях и предстоящих работах, необходимости своевременного проведения технического обслуживания газового оборудования и автомобиля в целом. Скажите, что вы всегда рады ему помочь.
Именно знание всех пунктов данных правил, их чёткое исполнение и внимательность сбережёт вас от лишних затрат в будущем.
Обязательно отдайте ключи клиенту и поздравьте его с приобретением надежного оборудования фирмы Digitronic, позволяющим ему значительно экономить на топливе и быть уверенным в качестве нашего продукта!
